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本篇结论（30秒版）：绿鼎设备整机三包12个月，质量故障免费修、损坏件厂方承担，还免费教操作。出故障别拆机器——先打技术部 18902398376，微信同号，多数问题远程就能判断。售后总入口：400-6633-126。
一、售后找谁：一个电话，两级响应
- 第一步·电话/微信报修：技术部 18902398376（微信同号，可发故障视频），或打 400-6633-126；
- 第二步·远程判断：多数故障（跑偏、堵塞、出泥变湿）视频里就能定位，当场给处理办法；
- 第三步·上门/寄件：远程搞不定的，安排上门维修或寄换零件，三包期内质量原因费用厂方承担。
重要提醒：设备出故障先停机、先打电话，不要自行拆解——拆了又装不回去，故障原因反而没法鉴定（见下面三包范围）。
二、”三包”承诺（有效期都为12个月）
- 整机：自售出之日起12个月内；
- 主要部件：12个月；
- 易损件（滤带、喷嘴等正常耗材）不在三包范围。
三包期内因制造质量问题引起的故障：厂方负责无偿维修，并提供由制造质量引起的各种损坏零件。同时免费对用户进行设备操作及维修技术培训——教到会开机、会日常保养为止。
三、这7种情况不在免费三包范围（提前说清，避免纠纷）
- 无法证明产品在三包有效期内的；
- 产品超出三包有效期的；
- 未按使用说明书要求正确使用、维护造成损坏的；
- 私自改装、拆卸改变机器性能或造成损坏的；
- 故障后用户自行处置不当，造成故障原因无法技术鉴定的；
- 非产品质量原因的人为损坏；
- 不可抗力造成损坏的。
不属于三包的故障也不是不管——绿鼎同样提供维修服务和配件供应，只收成本费用。
四、让设备少出毛病的3个日常习惯（比维修更省钱）
- 每班看一眼滤带跑偏：跑偏早期调一下就好，拖久了磨边就是换带；
- 停机先冲洗：收工前空转冲洗3~5分钟，第二天不糊网；
- 按时加注润滑：按说明书周期给辊筒轴承打黄油，轴承是带式机的命根子。
详细的日/周/月保养清单，见站内带式压滤机日常保养文章（新闻中心可搜”保养”）。
售后总入口：400-6633-126 ｜ 技术部 18902398376（24小时，微信同号） — 广州绿鼎环保设备有限公司